Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách bảo mật thông tin là tiêu chí luôn được Công Ty Cổ Phần Dinh Dưỡng Y Học Famo và Nhãn hàng Mamabuti đặt lên hàng đầu để đảm bảo mọi quyền lợi của khách hàng.

Trước hết, để truy cập và sử dụng một số dịch vụ chăm sóc khách hàng của Famo, Quý khách hàng có thể đăng ký, cung cấp cho chúng tôi những thông tin cá nhân bao gồm:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Email
  • Địa chỉ liên lạc

Mục đích sử dụng thông tin khách hàng cung cấp

  • Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
  • Giải đáp thắc mắc khách hàng
  • Cung cấp cho Quý khách hàng thông tin mới nhất trên website của chúng tôi, thực hiện các khảo sát khách hàng, các hoạt động quảng bá liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của website nếu khách đăng ký nhận email thông báo (nếu có)

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi Quý khách hàng có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại, trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của Quý khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối trên máy chủ của Famo.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của Quý khách hàng sẽ được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Quý khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

Phạm vi sử dụng thông tin

Website mamabuti.com sử dụng thông tin của Người tiêu dùng cung cấp để:

• Cung cấp các dịch vụ, sản phẩm đến người tiêu dùng.

• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Người tiêu dùng và công ty.

• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của Người tiêu dùng hoặc các hoạt động giả mạo Người tiêu dùng.

• Liên lạc và giải quyết khiếu nại với Người tiêu dùng.

• Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của Người tiêu dùng tại website.

• Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu thông tin cá nhân của mình

Người tiêu dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào website mamabuti.com và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu ban quản trị thực hiện việc này.

Người tiêu dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến ban quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Famo sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Người tiêu dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của Người tiêu dùng:

• Qua email: dinhduongyhocfamo@gmail.com

• Qua điện thoại: 0968.79.0202

 Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan tới việc thông tin của người tiêu dùng

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Người tiêu dùng gửi email khiếu nại đến emai dinhduongyhocfamo@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số 0968.79.0202 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

Công Ty Cổ Phần Dinh Dưỡng Y Học Famo khuyến cáo Quý khách hàng nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của mình và không chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung với nhiều người, Quý khách hàng nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ website đang mở.

Xin chân thành cảm ơn Quý Khách hàng!